よくある質問 | ご利用ガイド | プリザーブドフラワー専門店AUBE-オーブ

よくあるご質問

	プリザーブドフラワーってどんなものですか？
	「プリザーブド」とは、フランス語で「保存」するという意味です。プリザーブドフラワーは、生花に特殊加工を施し、生花が持つみずみずしさ・やわらかさを損なうことなく長く保つことのできるお花の事です。

	注文のときに、個人情報が漏れてしまいませんか？
	氏名、住所、電話番号、生年月日、クレジットカード番号のように、セットになって流出してしまうと、悪用される可能性が非常に高くなってしまいます。当サイトでは、入力フォーム・ショッピングカート共にに暗号化技術を採用しておりますので, 安心してお買い物をお楽しみください。暗号化技術：URLが https:// ではじまるサイトでは、ＳＳＬ（Secure Sockets Layer）の暗号技術によって入力した情報が暗号化され送信されます。この技術が採用されているところでやり取りされた情報は暗号解読が必要なため、盗み見ただけで簡単に悪用できるものではありません。

	表示されている金額のほかに費用はかかる？
	2004年4月1日(木)から「値札」や「広告」などにおいて価格を表示する場合に、消費税相当額を含んだ支払総額の表示を義務付ける「総額表示方式」がスタートします。当サイトでは、この表示方法に基づき、表示価格＝商品価格+消費税となっております。表示価格以外にご負担いただくものとしては「送料」、｢手数料(代引き決済の場合のみ)｣となります。

	支払方法は？
	クレジットカード払い(1回・分割払い・リボ払い)、銀行振込、代金引き換えをご用意しています。詳しくはこちらでご確認下さい。

	配送方法は？
	日本全国、ヤマト宅急便にてお送り致します。 ※一部商品は佐川急便による配送となります。

	花材とギフトを両方購入したいのですが、送料など諸費用はまとめてもらえるのですか？
	申し訳ございませんが、配送上の都合により花材とギフトは同時に梱包することが出来ません。大変申し訳ございませんが、それぞれに送料、手数料(代引き決済の場合のみ)が必要となります。

	1回で沢山の異なる場所へ送ることってできるの？
	ギフトは、ショッピングカートに入っている商品全てに、それぞれ異なる配送先を登録することが出来ます。花材の場合は、一度のお買い物でお届け先は「1ヶ所」となっています。

	病院やホテル(結婚式場)、斎場、劇場などへの配送は可能ですか？
	商品の配送は外部運送会社に委託しております。個人宅以外への配送をご希望の場合、ご注文前にお届け先施設様にお花の受取・保管・お届け先様へのお渡しが可能か必ずご確認くださいますようお願い申しあげます。施設様の承諾を得たのち、下記項目を参考にご注文手続きにお進みくださいませ。 ※施設様から特別なご指示が発生した場合にはご指示に沿ってご注文ください。なお、配送混雑時にはご希望通りのお届けが難しい場合がございます。余裕あるお届け日のご指定をお願いいたします。また、商品は受付などへのお引き渡しとなる場合があり、お届け先様に直接お渡しできない可能性がございます。その際は受領印、サインにてお届け完了とさせていただきます。予めご了承ください。商品をお渡しする際に、お届け先様名・差出人様名を記載した「配達伝票」をお渡ししますが、メッセージカードにもお届け先様名・差出人様名をご入力されることをお勧めします。 ◎ライブハウス、劇場、その他パーティー会場届けの場合ご注文時に備考欄へ『開催日時』『公演名(パーティー名)』『主催者名』などの詳細をお書き添え下さい。《握手会・イベント会場へのお届けについて》お花の設置・飾りつけ及び握手会終了後のお花の回収はお受けしておりません。予めご了承ください。プレゼント・お手紙のお渡しルールにつきましては主催者様に直接ご確認くださいませ。 ◎ご宿泊ホテル届けの場合ご注文時に備考欄へ『チェックイン日時』『ご予約者様名』などの詳細をお書き添え下さい。 ◎ご結婚式ご注文時に備考欄へ『挙式日時』『ご両家様名』などの詳細をお書き添え下さい。 ◎病院、介護福祉施設届けの場合配送物自体をお受け取りいただけない病院施設様もございますので事前の確認をお勧めいたします。また、ご入院先の病棟や部屋番号の記載が必要となります。ご注文時に備考欄へ『病棟名』『○階・部屋番号』などの詳細をお書き添え下さい。 ◎斎場、告別式会場葬儀場によってはお花を受付けない場合や、持ち込み料が掛かる場合がございますので事前の確認をお勧めいたします。持ち込み料がかかる場合、商品はお届けができません。ご注文時に備考欄へ『開催日時』『○家告別式』などの詳細をお書き添え下さい。

	サプライズ演出は可能ですか？
	当店はお花の販売専門となっております。サプライズ演出に関するご要望はお受けできません。ご了承ください。

	商品の返品をしたい場合はどうしたらいい？
	万が一、お届け時に商品の破損がございましたら、弊社まで着払いにてお送りください。商品をお取替えとなります。(注文取消しはお受けすることが出来ません。ご了承ください。)

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