プリザーブドフラワー専門店のプレゼント・ギフト&花材通販&協会&教室&通信講座

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AUBEはプリザーブドフラワー専門のギフト&花材ショップです。美しさを宿し咲き続けるプリザーブドフラワーを貴方の大切な人への贈り物にどうぞ。
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ご注文のキャンセル・返品について

ご注文いただきました商品のキャンセルは「お届け日の3日前」までにご連絡頂いた場合のみ可能です。
お届け日の前日及び当日にご連絡いただきましても、お受付することができません。
ギフトのご注文で、翌日発送をご希望の場合、注文を受け次第、即発送を行っております。
翌日発送をご希望の場合は、いかなる場合でもキャンセルをお受付することはできません。

商品の返品、交換について

《原則》
商品は植物の為、商品出荷後またはお届け後の交換・返金(キャンセル)はお受けいたしかねます。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換・ご返金いたします。

対応条件
■商品開封時に既に生じていた破損のみ対応
■時計が付属している商品の時計の不具合に限り、保障期間中の交換をお受け致します
■商品の開封の際に生じた破損、開封後の使用中に生じた破損・不具合の交換は致しません
■自然素材使用品の為、画像との色の違い、イメージの違い等の理由での交換は一切お受け致しません

・対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

・返金額
商品代金のみ

・返品送料
店舗負担

・備考
商品は到着後すぐに開封して商品状態をご確認ください。
破損した商品の交換・返金には破損該当箇所の写真画像が必須となります。
お手数ですが、破損状態がわかるよう写真を撮影して当店までお送りください。

プリザーブドフラワーは自然素材を加工して作られた素材の為、商品の色・形状は、画像と異なる場合がございます。
花弁の反りや丸み、その他自然素材特有の癖は交換・返金(キャンセル)の対象外です。
お花の色につきまして、使用材料のロットによって色味に差異がございます為、明らかに異なる色以外での交換・返金(キャンセル)はお受けいたしません。ご了承下さい。

【色味違いの例.1】
画像では白色のお花だったが、届いた商品の花の色は赤色だった。
→交換対応案件です。至急当店までお知らせください。

【色味違いの例.2】
画像では白色のお花だったが、届いた商品の花の色はオフホワイトだった(イメージした白と違った等)。
→色味のニュアンスや見えかたの差異は交換・返品の対象外です。
天然素材を使用しているため、個体差があります。
また、お使いの端末や閲覧環境により、写真と実物の色味や質感が多少異なって見えることがございます。

破損や時計等の故障以外の交換・返金(キャンセル)はお客様都合とさせて頂き、ご対応時に発生する送料や手数料はすべてお客様にご負担いただきます。
詳しくは下記よりお問い合わせ下さい。


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